新闻中心

企业新闻

【直通1041】微信提现到银行卡的1万多元钱只剩下5元!!盗刷?还是另

2022-02-19

  移动支付在带给我们便利的同时,也出现了一些奇怪的现象,郑州的张红女士拨打

  “我在今年的9月24号从我的微信零钱里提现了12800块钱到微信绑定的工商银行储蓄卡里,显示提现成功。今年国庆节的时候出去消费,却显示余额不足,我给银行打电话,银行客服说我卡里只剩了5块钱!剩余的钱显示是被微信零钱充值走了,让我跟微信腾讯的客服联系,联系后腾讯说他们那没有收到我1万多块钱,我说我有银行的流水有明细显示,显示就是到你们微信财付通里面了,我把这截图发给他,他看了之后他告诉我说,我的钱是被盗刷了。”

  已经提现到银行卡的现金,是怎么被另外一个微信号消费走的呢?据了解,腾讯微信钱包的技术服务方是深圳财付通科技有限公司,而该公司与中国工商银行签署快捷支付合作的“开户行”,是工商银行深圳高新区的一家分行,所以需要张女士先递交情况说明等资料后,由深圳的工行和财付通对接。

  记者:“张红她自己的情况说明已经写好了,除了这个还需要当事人提供什么资料给工行?”

  对公柜员吕霖:“除了他写的情况说明之外呢,还需要他的明细和他的卡身份证的复印件,还有报警回执。”

  记者:“除了张红的报警回执,有没有可能内部先走一下这个流程,更快一点呢,因为去公安部门等报警回执可能需要一两天。”

  对公柜员吕霖:“刚刚也和那个我们工行深圳高新区南区的这个分行已经联系过了,我们现在把他这些所有资料发到深圳的工行,由他们来进行和财付通的一个沟通,做后续的处理,然后我们也会配合公安机关做一个后续工作的跟进。”

  由于张女士的报案时间是10月6号,还属于节假日,因此并没有在公安机关做询问笔录,周四上午,记者陪同张女士来到了郑州市公安局金水路分局经侦大队做笔录、办理报案回执。

  金水路分局经侦大队副大队长赵军伟:“这个案件我们现在已经是受理了,正在给当事人做一个询问笔录,了解一下当时具体的情况。之后,我们马上给他出受案回执,然后我们会根据相关规定去银行以及腾讯公司调取证据材料,依照我们调取的证据材料,对这个案件做出一个判断。”

  在《直通1041》记者的协调下,金水路分局经侦大队当天下午就为张红女士出具了案件受理回执。周四下午记者再次跟随投诉人张女士来到了金水路分局的经侦大队,根据上午沟通的情况,目前案件的受理回执已经正常的录入微机,并且打印了。

  拿到了报案回执以后,记者随即陪同张女士来到了工行银河支行来补齐资料。银行工作人员告诉记者财付通会给个正式的答复给银行。

  目前该案件的处理流程是,工商银行会与财付通科技有限公司协调腾讯微信后台,拿到注册盗刷张女士银行卡的微信的手机号码,再到三大运营商去查询是否有实名制,再找到机主注册人。

  张红告诉记者,本身我都想这个事情不行就算了,就认倒霉了,但是有了河南交通广播的支持,我感觉腰杆硬了,自己正当的一种权益一定要自己去维护,非常感谢你们!

  除了深圳工行和财付通的内部沟通之外,公安机关也会依据线索,立案调查。河南交通广播也会全程跟进。

  郑州车主注意!后天起再占用公交专用道,将扣3分罚100元!还有这些问题解答!!

返回